鄂城区人民法院

为切实保障人民群众的合法权益，进一步畅通案件当事人诉求反映渠道，9月26日上午，鄂城区人民法院在区综治中心开展“院长大接访”活动。院党组书记、院长周国旗，党组成员李婷、姜志刚、徐俊杰，以及相关部门负责人参加此次接访。

上午8点半，来访群众陆续到达现场，督察室干警依次登记来访群众的诉求，并分发相应的号码。法警队负责群众引导、秩序维护，整个接待现场有条不紊。

“您有什么诉求，不用着急，慢慢说......”

“您反映的这个问题法院已经在与相关部门沟通处理了，目前的进展情况我跟您讲一下......”

接访过程中，周国旗带领接访团队详细了解来访人员诉求，充分听取他们在案件办理过程中的意见、建议，并用通俗易懂的语言解释其所提出的法律问题。对事实清楚、政策规定明确的合理诉求均现场予以答复。对于情绪激动的来访群众，法官们坚持耐心倾听、真诚回复，既安抚了焦急情绪，又引导理性维权，不少来访者在听完释法明理后，对法院工作表示了认同和理解。

接访持续了四个多小时，累计接待来访群众30余人次。接访结束后，周国旗与相关部门负责人还就暂未解决的问题制定具体化解方案，他强调，包保领导要切实落实包保责任，不回避问题、不推卸责任、不敷衍群众，做到“件件有回音，事事有着落”。要依法依规回应群众合理诉求，提高案件审理、执行效率，力争将矛盾纠纷化解在小。

信访工作事关人民群众对司法机关的信任感与满意度。鄂城区人民法院始终高度重视信访工作，坚持接访常态化、制度化，持续开展好公开接访、带案下访等活动，以“如我在诉”“如我在执”的意识解决群众急难愁盼，用实际行动践行司法为民的初心和使命。